フレーム歪み
Store owner replied: この度はADO Air One Ultraをご購入いただき、ありがとうございます。 フレームについてご心配をおかけし、申し訳ございません。 状況を確認させていただきますので、可能でしたら該当箇所のお写真を添えてsupport@adoebike.jpまでお問い合わせください。 確認のうえ対応いたします。
ADO Air One Ultra 電動アシスト自転車
ADO Air One Ultra 電動アシスト自転車
セール価格¥268,000
通常価格¥268,000 (/)
あらゆるシーンにフィット
通勤する若者、お子さまを送迎する親御さん、サイクリングを愛するシニア、週末に気軽に走りたい方――誰でも楽に乗りこなせます。ローステップフレームにより乗り降りが簡単で、あらゆる年齢層に快適なライディングを提供します。
さらに「Air One Ultra」は多彩なアクセサリーに対応。買い物かごやチャイルドシート、トラベルバッグやリアキャリア拡張まで、通勤・買い物・親子ライド・ロングツーリングなど、さまざまなシーンにスムーズに対応できます。
1台で無限の可能性を――あなたのライドは制限されません。
MIKシステム ― ワンタッチで着脱
MIKシステムにより、リアキャリアの可能性が大幅に広がります。ショッピングバスケット、トラベルバッグ、通勤用の荷物キャリアなどをワンタッチで装着・取り外し可能。安心のロック機構で走行中も安定。柔軟な拡張性が、自由で多彩なライフスタイルを叶えます。
Airシリーズの伝統性能を継承
Air one Ultraシリーズは軽量フレーム、メンテナンス不要のベルトドライブ、ADO SENSEアシストシステム、折りたたみ式ハンドルを核とし、純粋かつスムーズな乗り心地を追求してきました。
Ultraモデルではさらに進化し、自動3段内装変速を搭載。利便性とパフォーマンスを両立させました。伝統を受け継ぎつつ進化を続け、毎日の移動をより快適にします。
ディテール
ADO純正クイックリリースアクセサリー
Air One は純正クイックリリースシステムを採用。通勤用バックパック、軽量ショルダーバッグ、買い物かごなどを数秒で取り付け・取り外し可能です。シーンに応じた装備を自在に切り替え、もっと自由で効率的なライドを実現します。
より強力な登坂性能と加速力
世界初のインテリジェント3段階自動内装変速システム搭載。
- 手動操作は不要。速度に応じて自動的に最適なギアに切り替わり、常に効率的なケイデンスと出力を保ちます。
- 低速モードでは、従来の2段変速モーターと比べてトルクが24％向上。発進や坂道での瞬発力がアップし、荷物を積んでの走行や急勾配も難なくこなせます。
ADO取り付けシステム
ADOが設計した専用のADOロックシステムは、様々なアクセサリーとシームレスに接続でき、工具を使わずにバッグやバスケットなどをしっかりと取り付けることができ、安全で便利です。日常使用を想定して作られており、多様なシーンの切り替えにも簡単に対応します。
一体型デザイン ― 美しさと実用性
高強度アルミ合金の一体型リアキャリアは、シンプルで洗練されたラインを描きながら安定した積載を実現。内蔵のクイックリリースシステムで純正アクセサリーをワンタッチ装着。通勤・買い物・旅行まで、用途に応じて自在に積載方法を切り替えられます。
大容量リチウムバッテリー ― 最長100km走行
高性能リチウムバッテリーを搭載し、最大100kmの航続距離を実現。安全で効率的な充電が可能で、日常の移動から長距離ライドまで幅広く対応。
20インチタイヤ ― 機動性と安定性のバランス
20インチホイールを採用し、小回りの効く機動性と安定した走行性能を両立。都市部の細い路地から日常の通勤・レジャーまで安心して走行できます。コンパクトでありながら高い安定性を確保しました。
メンテナンスフリーのベルトドライブ
高強度カーボンファイバーベルトドライブを採用。チェーンの外れやサビ、オイル汚れの悩みから解放され、静かで滑らかな走行を実現。数万kmのメンテナンスフリー耐久を誇り、通勤から長距離ライドまで安心して楽しめます。
調整可能サスペンション
路面状況に応じてサスペンションをオン/オフでき、強度調整も自在。都市の舗装路から郊外の未舗装路まで最適な乗り心地を提供。
E-Mark認証IPX5防水ライト
E-Mark基準に準拠したIPX5防水の30 LUXフロントライトを搭載。雨天や夜間でもクリアな視界を確保し、柔らかい光で対向者への眩惑を防ぎます。通勤やロングライドでも安心の照明性能を提供します。
油圧ブレーキ ― 高い制動力と安定性
高性能油圧ブレーキを採用し、素早く安定した制動を実現。都市の急な状況や滑りやすい路面でも安心して停止可能です。
一般仕様
航続距離
最大100km
速度
最高速度：24km/h
折り畳み対応
なし
重量
25.2kg
サスペンション
調整可能なフロントサスペンション
変速
Air One Ultra：自動内装3段変速
タイヤサイズ
20*2.4inch
ペダルアシスト
ペダルアシスト
アシストレベル
Air One Ultra：Eco ＆ Sport，2x3
Air One：0-3
適応身長
150-200cm
最大荷重
150KG
制動装置
TEKTRO油圧ディスクブレーキ
電子仕様
定格出力
36V/250W
最大出力
250W
バッテリー
リチウムイオン電池 37V 10Ah
充電時間
4-6h
ディスプレイ
2.4" IPS Color Display
トルク
最大50N.m
充電方式
本体充電＆バッテリー取り外し可能
バッテリー容量
370Wh
コンポーネント仕様
フレーム
軽量アルミフレーム
ブレーキ
TEKTRO油圧ブレーキ
車輪
アルミホイール
フロントフォーク
標準
フロントライト
IPX5 30lux
駆動
カーボンベルトドライブ
動作温度
-10~40°C
防水等級
IPX5（ディスプレイはIPX7）
ベル
機械式ベル
フリーホイール
Gear Ratio = 2.28 - 3.921
防犯登録については
車体番号を販売証明書に記入し、自転車本体、身分証明書、販売証明書と防犯登録料を持参して「自転車防犯登録所」の看板が掲示してある防犯登録所（自転車店・スーパー・ホームセンター等）にて手続きをしてください。
配送無料
私たちの目標は、お住まいの地域に関係なく、最高の配送オプションを提供することです。 当社は毎日世界中の何百ものお客様に商品を届けており、最高レベルのサービスを提供できるよう努めています。
注文の配達にかかる時間は 2 つの部分に分かれています。
処理時間: 1-3 日
配送時間: 2~7日
配送方法：佐川急便
送料：無料
1.月曜日から金曜日: 注文の締め切り時間は12:00です。
2.祝日・土曜日：ご注文の締め切り時間は11時となります。
3.日曜日: 倉庫が休業のため、ご注文の発送ができません。
注文締め切り前に行われた注文は同日に発送され、追跡番号がアップロードされますが、締め切り後の注文は処理されるまで翌日までお待ちいただく必要があります。通常、物流トラックには物流運送状番号が発行されてから3～6時間後に追跡情報が含まれます。
保証ポリシー
保証期間内に、取扱説明書に従って正常に使用したにも関わらず自然に発生した故障や損傷については、無料で修理、部品の交換、または製品の交換を対応しております。お問い合わせは、お問い合わせページで「保証/初期不良」を選択し、ご連絡ください。
* 保証を受けるためには、保証書を保管しておくか、ご注文番号を記録しておいてください。
* 保証対象期限は、商品を初めて受け取った日から計算されるため、受け取り後すぐに商品の状態を確認してください。
* 無料交換を希望する場合は、お届け時の段ボールが必要となりますので、商品の初期状態を確認するまでは箱や包装材料を捨てないでください。返品または払い戻しを希望する場合は、これらの条件に加え、防犯登録の解約が必要です。
* 保証請求は問題発生日から2ヶ月以内に提出する必要があります。
14日間の限定初期不良保証
製品に損傷、深刻な傷、またはシステムエラーなどの不良が発覚した場合は、納品後14日以内に修理予約フォームよりご連絡ください。お問い合わせ内容を確認次第ご連絡いたします。
ADO EBIKEを受け取ってから14日以内に、ADO EBIKEに生産上の欠陥（自転車の性能に重大な影響を及ぼす）が見られた場合、当社は裁量により、欠陥のある部品を修理または交換します。また、修理が不可能な場合は、早めにADO EBIKEを返品または交換を行います。上記のとおり、損傷、欠陥、故障、その他の損失が「生産上の欠陥」によるものかどうかは、当社が判断します。また、このような欠陥に対する修理または交換の費用はADO EBIKEが負担します。
1年間限定のバッテリー保証
バッテリーは、購入日から1年間、材料または製造工程上の欠陥がないことを保証します。
お問い合わせ内容を確認次第、速やかにご連絡し、回答いたします。
*バッテリーの使用状況を把握することができないため、使用寿命や充電容量の減少について保証することはできません。
1年間限定の部品保証
当社で自転車の検査を行い、保証の範囲内であると判断された場合、納品日から保証期間内に部品を無料で交換または修理いたします。
この保証は通常の消耗には適用されませんのでご注意ください。
保証対象は以下の部品に限定されます。
基本部品：フロントフォーク、シートポスト、ハンドルバー、ブレーキレバー、ディスクブレーキ、チェーンリングクランク、チェーンリング、シフトレバー、変速機（1年間）
電気部品：充電器、モーター、コントローラー、メーターパネル、ブースター、USB充電器、アクセルハンドル、スイッチ（1年）
自転車フレーム5年保証
メーカー保証は、お客様がADOEBIKEを受け取った日から5年間、フレーム部品に材料または製造上の欠陥に対する保証です。
3月間限定の部品保証
以下の部品につきましては消耗部品となりますが、製品品質に起因する性能不良で修理不可能な場合、溶接の開き、はんだ外れ、破損が確認された際、保証範囲内であると判断された場合、納品日から保証期間内に限り、無料にて部品交換または修理をいたします。 サイドスタンド、ペダル、タイヤ、ブレーキパッド
保証説明
*ADOBIKEを受け取ってから1〜5年の間、上記の部品に材料や生産上の欠陥が保証対象となります。この保証は通常の消耗には適用されません。通常の消耗による部品の交換が必要な場合、その費用はお客様の負担となります。
- 損傷部分を確認するために、損傷部分の写真を撮影し、画像を添付したメールで送信することをお願いする場合があります。
- 保証期間内であっても、以下の場合には修理費用が発生します
- 日本国外で使用する場合
- お客様のご要望により、不良ではない部品を交換する場合
- 購入した製品が使用後に譲渡された中古品である場合（有料か無料かにかかわらず）
- 製品が意図的に変更、修正、加工された場合
- 当社以外での修理や改造により故障や損傷が発生した場合
- その他当社が保証の適用を不適切と判断した場合。
*付属品およびオプション部品も本保証の範囲に含まれていません。
返品と返金
ADO 製品返品・交換規約
本規約は ADO 日本公式サイトから直接購入したオンライン注文に適用されます。実店舗の正規代理店で購入した車体については、各店舗独自の返品ルールに従うものとし、車体を ADO 日本倉庫へ直接返送することはできません。処分特価品は本返品・交換条項の適用対象外となります。下記の条件をよくお読みください。
条項・条件
当サイトで購入したすべての製品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品または交換を申し込むことができます。
（一）商品未受け取り注文：キャンセル・受け取り拒否ルール
1.1 商品発送前の注文
1.2 商品発送後、お客様が荷物を受け取り拒否して返送された場合
発送後にキャンセルを申し出た場合（荷物受け取り拒否による返送を含む）、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。 ADO より返送用配送ラベルを発行し、指定運送業者に荷物を回収させます。お客様自身で配送業者を手配して返送することも可能です。
ご留意事項： お客様自身で配送手配を行う場合、ADO カスタマーサポートの確認後に限り、輸送中の破損・紛失・事故に関する責任はすべてお客様にあります。配送時には受領サイン必須のサービスを選択し、輸送保険への加入を強く推奨いたします。お客様手配の配送で発生した破損・紛失・その他トラブルについて、ADO は一切責任を負いません。
キャンセル希望の場合は事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡ください。キャンセル申請が承認され次第、ADO よりキャンセル完了通知メールを送信いたします。通知を受け取る前に荷物を ADO へ送付した場合、倉庫で荷物を受け取り拒否とし、発生した往復送料・損失はすべてお客様のご負担となります。
（二）商品受け取り前の注文変更
未受け取りの商品に限り、カスタマーサポートへ連絡して配送先住所を変更可能です。車体を受け取った後は注文情報の変更に対応できません。車種を交換したい場合は新規注文を行い、元の車体を本規約に沿って返送する必要があります。
- 新規注文の実際お支払金額が元注文以上： 手数料は免除、返送料のみお客様負担
- 新規注文の実際お支払金額が元注文未満： 差額分に対し 10% の手数料が発生、返送料はお客様負担 すべての注文変更に伴う返送は事前にメールによる承認が必須です。無承認で返送された荷物は倉庫で受け取り拒否となります。
（三）商品受け取り後の返品・交換ルール
3.1 製品不良を原因とする返品・交換
判定基準：フレーム変形、モーター・コントローラー・バッテリー・トルクセンサーの製造不良、輸送衝突による破損、通常走行に支障をきたす不具合で、改造・水没・落下衝突による痕跡がなく、不具合が再現可能なもの。
- 受け取りから 14 暦日以内に重大な機能不良または輸送破損が発生した場合、無償で車体交換または全額返金に対応いたします。ADO が往復すべての配送料を負担し、減価償却費・手数料は発生しません。 外箱の細かい打痕、塗装の微細な傷、通常使用による消耗部品の劣化は品質不良に該当せず、無償の車体返品・交換には対応できません。
- 受け取りから 14 日を超過した場合、初期不良を理由とした返品・交換申請は受け付けません。重大な不良または重度破損が確認された場合に限り、製品の無償交換に対応いたします。
重大不良または重度破損に該当すると思われる場合は、support@adoebike.jp までメールにてご連絡ください。
3.2 お客様都合による返品・交換
お客様自身の都合を理由とした返品・交換は原則受け付けておりません。 ご注文前に製品仕様・カラー・サイズなど詳細をよくご確認ください。
商品未受け取り、または受け取り後 14 日以内で未使用・完全な状態の場合に限り、購入金額の 10% を手数料として申し受けます。返送料もお客様のご負担となります。
※ 本手数料はプラットフォーム利用料・再販売整備費用に充てるもので、利益を目的としたものではございません。ご理解のほどお願いいたします。
※ 未使用の状態であっても、お客様都合の返品申請は受け付けられない場合がございます。 製品に不良・破損が生じた場合は、上記「製品不良を原因とする返品・交換」の規定に従ってご連絡ください。
（四）返送時の必須条件
- 返送するすべての車体には完全な純正輸送ダンボールが付属している必要があります。純正パッケージがないことで輸送中に破損し再販売不可となった場合、倉庫が荷物を受け取り拒否する、または梱包損耗費用を追加で請求する場合がございます。
- 返送時には注文番号・購入証明を提示し、車体全体・付属品一式・不具合箇所の撮影写真または動画を撮影してカスタマーサポートへ送信し審査を受けてください。
- support@adoebike.jp から書面による返送承認を得ていない荷物は、倉庫で一律受け取り拒否とし、往復配送にかかる損失はお客様のご負担となります。
（五）返送手続き
- 申請：support@adoebike.jp 宛てにメールを送信し、注文情報・購入証明・車体撮影映像を添付し、返品または交換の希望を明記してください。
- 審査：アフターサポートチームが車体状態・不良内容を確認後、書面による返送許可と指定返送先住所を発行いたします。
- 荷物発送：承認後、当社発行の返送ラベルを使用して発送するか、お客様自身で配送業者を手配してください（輸送保険加入・受領サイン必須）。
- 倉庫検品：倉庫が荷物受け取り後 3 営業日以内に車体の詳細検査を実施します。走行距離確認・付属品照合・不具合再現テスト・改造・水没・衝突痕跡の有無を確認し、検品報告書を作成いたします。
-
返金に関する規定
- 製品が重度に損傷している場合、返金金額を減額する、または返金を拒否する場合がございます。
- 破損状況に応じ、修理費用または損害賠償金をご負担いただく場合がございます。
- 車体購入から 14 日を超過している場合、返品対象外となります。
- 返金が承認された場合、通常 3～15 営業日以内に元のお支払い口座へ返金されます。実際の入金タイミングは金融機関によって異なります。
（六）共通補足条項
- 人為的破損、独自改造、バッテリー・充電器など主要付属品の紛失、純正梱包材の欠如が確認された場合、車体の返品・交換には対応できず、有償修理のみのご案内となります。
- 返送品に付属品の欠品がある場合、欠品分の代金を差し引いた金額で一部返金することを協議可能です。差し引き金額にご納得いただけない場合は倉庫が荷物を受け取り拒否し、元の住所へ返送、往復送料はお客様負担となります。
- 配送途中の破損・荷物紛失は倉庫の受け取り拒否事由に該当しません。倉庫にて写真を撮影し証拠を保管後、お客様自身で配送業者へ損害賠償請求を行ってください。
（七）お問い合わせ先
商品購入前お問い合わせ：info@adoebike.jp
アフターサポート・返品申請：support@adoebike.jp
車体番号を販売証明書に記入し、自転車本体、身分証明書、販売証明書と防犯登録料を持参して「自転車防犯登録所」の看板が掲示してある防犯登録所（自転車店・スーパー・ホームセンター等）にて手続きをしてください。
私たちの目標は、お住まいの地域に関係なく、最高の配送オプションを提供することです。 当社は毎日世界中の何百ものお客様に商品を届けており、最高レベルのサービスを提供できるよう努めています。
注文の配達にかかる時間は 2 つの部分に分かれています。
処理時間: 1-3 日
配送時間: 2~7日
配送方法：佐川急便
送料：無料
1.月曜日から金曜日: 注文の締め切り時間は12:00です。
2.祝日・土曜日：ご注文の締め切り時間は11時となります。
3.日曜日: 倉庫が休業のため、ご注文の発送ができません。
注文締め切り前に行われた注文は同日に発送され、追跡番号がアップロードされますが、締め切り後の注文は処理されるまで翌日までお待ちいただく必要があります。通常、物流トラックには物流運送状番号が発行されてから3～6時間後に追跡情報が含まれます。
保証期間内に、取扱説明書に従って正常に使用したにも関わらず自然に発生した故障や損傷については、無料で修理、部品の交換、または製品の交換を対応しております。お問い合わせは、お問い合わせページで「保証/初期不良」を選択し、ご連絡ください。
* 保証を受けるためには、保証書を保管しておくか、ご注文番号を記録しておいてください。
* 保証対象期限は、商品を初めて受け取った日から計算されるため、受け取り後すぐに商品の状態を確認してください。
* 無料交換を希望する場合は、お届け時の段ボールが必要となりますので、商品の初期状態を確認するまでは箱や包装材料を捨てないでください。返品または払い戻しを希望する場合は、これらの条件に加え、防犯登録の解約が必要です。
* 保証請求は問題発生日から2ヶ月以内に提出する必要があります。
14日間の限定初期不良保証
製品に損傷、深刻な傷、またはシステムエラーなどの不良が発覚した場合は、納品後14日以内に修理予約フォームよりご連絡ください。お問い合わせ内容を確認次第ご連絡いたします。
ADO EBIKEを受け取ってから14日以内に、ADO EBIKEに生産上の欠陥（自転車の性能に重大な影響を及ぼす）が見られた場合、当社は裁量により、欠陥のある部品を修理または交換します。また、修理が不可能な場合は、早めにADO EBIKEを返品または交換を行います。上記のとおり、損傷、欠陥、故障、その他の損失が「生産上の欠陥」によるものかどうかは、当社が判断します。また、このような欠陥に対する修理または交換の費用はADO EBIKEが負担します。
1年間限定のバッテリー保証
バッテリーは、購入日から1年間、材料または製造工程上の欠陥がないことを保証します。
お問い合わせ内容を確認次第、速やかにご連絡し、回答いたします。
*バッテリーの使用状況を把握することができないため、使用寿命や充電容量の減少について保証することはできません。
1年間限定の部品保証
当社で自転車の検査を行い、保証の範囲内であると判断された場合、納品日から保証期間内に部品を無料で交換または修理いたします。
この保証は通常の消耗には適用されませんのでご注意ください。
保証対象は以下の部品に限定されます。
基本部品：フロントフォーク、シートポスト、ハンドルバー、ブレーキレバー、ディスクブレーキ、チェーンリングクランク、チェーンリング、シフトレバー、変速機（1年間）
電気部品：充電器、モーター、コントローラー、メーターパネル、ブースター、USB充電器、アクセルハンドル、スイッチ（1年）
自転車フレーム5年保証
メーカー保証は、お客様がADOEBIKEを受け取った日から5年間、フレーム部品に材料または製造上の欠陥に対する保証です。
3月間限定の部品保証
以下の部品につきましては消耗部品となりますが、製品品質に起因する性能不良で修理不可能な場合、溶接の開き、はんだ外れ、破損が確認された際、保証範囲内であると判断された場合、納品日から保証期間内に限り、無料にて部品交換または修理をいたします。 サイドスタンド、ペダル、タイヤ、ブレーキパッド
保証説明
*ADOBIKEを受け取ってから1〜5年の間、上記の部品に材料や生産上の欠陥が保証対象となります。この保証は通常の消耗には適用されません。通常の消耗による部品の交換が必要な場合、その費用はお客様の負担となります。
- 損傷部分を確認するために、損傷部分の写真を撮影し、画像を添付したメールで送信することをお願いする場合があります。
- 保証期間内であっても、以下の場合には修理費用が発生します
- 日本国外で使用する場合
- お客様のご要望により、不良ではない部品を交換する場合
- 購入した製品が使用後に譲渡された中古品である場合（有料か無料かにかかわらず）
- 製品が意図的に変更、修正、加工された場合
- 当社以外での修理や改造により故障や損傷が発生した場合
- その他当社が保証の適用を不適切と判断した場合。
*付属品およびオプション部品も本保証の範囲に含まれていません。
ADO 製品返品・交換規約
本規約は ADO 日本公式サイトから直接購入したオンライン注文に適用されます。実店舗の正規代理店で購入した車体については、各店舗独自の返品ルールに従うものとし、車体を ADO 日本倉庫へ直接返送することはできません。処分特価品は本返品・交換条項の適用対象外となります。下記の条件をよくお読みください。
条項・条件
当サイトで購入したすべての製品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品または交換を申し込むことができます。
（一）商品未受け取り注文：キャンセル・受け取り拒否ルール
1.1 商品発送前の注文
1.2 商品発送後、お客様が荷物を受け取り拒否して返送された場合
発送後にキャンセルを申し出た場合（荷物受け取り拒否による返送を含む）、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。 ADO より返送用配送ラベルを発行し、指定運送業者に荷物を回収させます。お客様自身で配送業者を手配して返送することも可能です。
ご留意事項： お客様自身で配送手配を行う場合、ADO カスタマーサポートの確認後に限り、輸送中の破損・紛失・事故に関する責任はすべてお客様にあります。配送時には受領サイン必須のサービスを選択し、輸送保険への加入を強く推奨いたします。お客様手配の配送で発生した破損・紛失・その他トラブルについて、ADO は一切責任を負いません。
キャンセル希望の場合は事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡ください。キャンセル申請が承認され次第、ADO よりキャンセル完了通知メールを送信いたします。通知を受け取る前に荷物を ADO へ送付した場合、倉庫で荷物を受け取り拒否とし、発生した往復送料・損失はすべてお客様のご負担となります。
（二）商品受け取り前の注文変更
未受け取りの商品に限り、カスタマーサポートへ連絡して配送先住所を変更可能です。車体を受け取った後は注文情報の変更に対応できません。車種を交換したい場合は新規注文を行い、元の車体を本規約に沿って返送する必要があります。
- 新規注文の実際お支払金額が元注文以上： 手数料は免除、返送料のみお客様負担
- 新規注文の実際お支払金額が元注文未満： 差額分に対し 10% の手数料が発生、返送料はお客様負担 すべての注文変更に伴う返送は事前にメールによる承認が必須です。無承認で返送された荷物は倉庫で受け取り拒否となります。
（三）商品受け取り後の返品・交換ルール
3.1 製品不良を原因とする返品・交換
判定基準：フレーム変形、モーター・コントローラー・バッテリー・トルクセンサーの製造不良、輸送衝突による破損、通常走行に支障をきたす不具合で、改造・水没・落下衝突による痕跡がなく、不具合が再現可能なもの。
- 受け取りから 14 暦日以内に重大な機能不良または輸送破損が発生した場合、無償で車体交換または全額返金に対応いたします。ADO が往復すべての配送料を負担し、減価償却費・手数料は発生しません。 外箱の細かい打痕、塗装の微細な傷、通常使用による消耗部品の劣化は品質不良に該当せず、無償の車体返品・交換には対応できません。
- 受け取りから 14 日を超過した場合、初期不良を理由とした返品・交換申請は受け付けません。重大な不良または重度破損が確認された場合に限り、製品の無償交換に対応いたします。
重大不良または重度破損に該当すると思われる場合は、support@adoebike.jp までメールにてご連絡ください。
3.2 お客様都合による返品・交換
お客様自身の都合を理由とした返品・交換は原則受け付けておりません。 ご注文前に製品仕様・カラー・サイズなど詳細をよくご確認ください。
商品未受け取り、または受け取り後 14 日以内で未使用・完全な状態の場合に限り、購入金額の 10% を手数料として申し受けます。返送料もお客様のご負担となります。
※ 本手数料はプラットフォーム利用料・再販売整備費用に充てるもので、利益を目的としたものではございません。ご理解のほどお願いいたします。
※ 未使用の状態であっても、お客様都合の返品申請は受け付けられない場合がございます。 製品に不良・破損が生じた場合は、上記「製品不良を原因とする返品・交換」の規定に従ってご連絡ください。
（四）返送時の必須条件
- 返送するすべての車体には完全な純正輸送ダンボールが付属している必要があります。純正パッケージがないことで輸送中に破損し再販売不可となった場合、倉庫が荷物を受け取り拒否する、または梱包損耗費用を追加で請求する場合がございます。
- 返送時には注文番号・購入証明を提示し、車体全体・付属品一式・不具合箇所の撮影写真または動画を撮影してカスタマーサポートへ送信し審査を受けてください。
- support@adoebike.jp から書面による返送承認を得ていない荷物は、倉庫で一律受け取り拒否とし、往復配送にかかる損失はお客様のご負担となります。
（五）返送手続き
- 申請：support@adoebike.jp 宛てにメールを送信し、注文情報・購入証明・車体撮影映像を添付し、返品または交換の希望を明記してください。
- 審査：アフターサポートチームが車体状態・不良内容を確認後、書面による返送許可と指定返送先住所を発行いたします。
- 荷物発送：承認後、当社発行の返送ラベルを使用して発送するか、お客様自身で配送業者を手配してください（輸送保険加入・受領サイン必須）。
- 倉庫検品：倉庫が荷物受け取り後 3 営業日以内に車体の詳細検査を実施します。走行距離確認・付属品照合・不具合再現テスト・改造・水没・衝突痕跡の有無を確認し、検品報告書を作成いたします。
-
返金に関する規定
- 製品が重度に損傷している場合、返金金額を減額する、または返金を拒否する場合がございます。
- 破損状況に応じ、修理費用または損害賠償金をご負担いただく場合がございます。
- 車体購入から 14 日を超過している場合、返品対象外となります。
- 返金が承認された場合、通常 3～15 営業日以内に元のお支払い口座へ返金されます。実際の入金タイミングは金融機関によって異なります。
（六）共通補足条項
- 人為的破損、独自改造、バッテリー・充電器など主要付属品の紛失、純正梱包材の欠如が確認された場合、車体の返品・交換には対応できず、有償修理のみのご案内となります。
- 返送品に付属品の欠品がある場合、欠品分の代金を差し引いた金額で一部返金することを協議可能です。差し引き金額にご納得いただけない場合は倉庫が荷物を受け取り拒否し、元の住所へ返送、往復送料はお客様負担となります。
- 配送途中の破損・荷物紛失は倉庫の受け取り拒否事由に該当しません。倉庫にて写真を撮影し証拠を保管後、お客様自身で配送業者へ損害賠償請求を行ってください。
（七）お問い合わせ先
商品購入前お問い合わせ：info@adoebike.jp
アフターサポート・返品申請：support@adoebike.jp
ご質問は公式LINEで受付中！
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Air Oneシリーズはどんな人に向いていますか？
· 家族：お子さまの送迎、週末の外出、日常の買い物
· 通勤者：公共交通の混雑回避、快適な通勤
· シニア：気軽な移動や買い物
· ショートトリップ愛好者：キャンプ、郊外ツーリング、湖畔ライド
· 小規模店舗経営者・配達員：都市部での柔軟な配送、駐車・燃料コストの削減
重さはどのくらいですか？持ち運びやすいですか？
車体重量は約25kg。コンパクトなローステップフレームと折りたたみ式ハンドルにより、室内やオフィス、ベランダ、車のトランクに簡単に収納できます。
自動変速は可能ですか？
Air Oneは自動変速非対応。Air One Ultraは自動3段内装変速システムを搭載しています。
チャイルドシートは装着できますか？
Yepp、OGKなど主要ブランドのチャイルドシートに対応。強化リアキャリアと低重心設計で安心安全。取り外しも容易で、バッグやバスケットへ交換可能。
アクセサリー互換性は？
ADO専用マウントシステムとMIKクイックリリースに対応。前かご、バックパック、保温バッグ、パニアバッグなど、多彩なアクセサリーを工具不要で簡単に装着可能。
航続距離は？
標準搭載の370Whシートポスト型バッテリーで約80–100kmの走行が可能。オプションの36V 5.6Ah拡張バッテリーで約140–160kmまで延長可能。
身長はどのくらいの人に適していますか？
20×2.4インチホイールで、150～190cmの幅広い身長に対応。家族全員でシェア可能です。
Customer Reviews
Overall rating: 4.1 / 5 from 15 reviews.
自動３段変速＋カーボンベルトドライブの組み合わせは、すごく快適です！ そして、リアキャリアにカゴやバッグなども取り付けられるので、買い物やテニスなどで、とても活躍してくれてます！ パワーもあるので、坂道もラクチンです！ 車体は少し重いですが、全ての人におすすめですよ！
Store owner replied: Air One Ultraをご愛用いただき、ありがとうございます。 自動変速やカーボンベルトドライブの快適さを実感いただき、日常のお買い物やスポーツなど幅広い場面でご活用いただけているとのこと、嬉しく思います。 これからもAir One Ultraで快適な移動をお楽しみください。
オートマチック３段変速と６段階のアシストで、急坂も楽なだけでなく運動不足の解消にも役立ちます。
Store owner replied: ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 オートマチック3段変速とアシスト機能による快適な走行を実感いただき、日々の運動や移動に役立てていただけているとのこと嬉しく思います。 これからもAir One Ultraで、無理なく楽しいサイクリングをお楽しみください。
想像より大きく車に載せるのはちょっと、、、 それ以外は最高です👍
Store owner replied: 貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 Air One Ultraのサイズ感についてのご意見、ありがとうございます。車載でのご利用など、さまざまな使用環境における貴重なご意見として受け止めてまいります。 これからもADO Air One Ultraを快適にご利用いただけますと幸いです。
バッテリーのピンがすぐ折れる構造なのはどうにかしていただきたいです。
Store owner replied: この度はADO Air One Ultraをご購入いただき、ありがとうございます。 バッテリー部分について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 状況を確認し、より適切に対応させていただくため、可能でしたら該当箇所のお写真を添えてsupport@adoebike.jpまでお問い合わせください。 今後とも安心してお使いいただけるよう、サポートに努めてまいります。
前輪のサスペンションをONにすると、カシャカシャと気になるほどの異音がある。 サスペンションからオイル漏れがしているような気がする。
Store owner replied: この度はADO Air One Ultraをご購入いただき、ありがとうございます。 前輪サスペンションについて、ご不便やご心配をおかけし申し訳ございません。 状況を確認し、適切に対応させていただくため、可能でしたら異音の様子やサスペンション部分のお写真・動画を添えて、サポートチームまでお問い合わせください。 support@adoebike.jp 確認のうえ、対応させていただきます。 今後とも安心してお使いいただけるよう、サポートに努めてまいります。
自分で組み立てられました。 初乗りでエラー30が表示されるというアクシデントに見舞われ残念なスタートでしたが、スタッフの丁寧な対応でディスプレイとコントローラーを交換し、試験走行も無事終えました。交換作業もビデオが送られてきてそのとおり実施できました。ユーチューブに紹介されている通りの使い勝手の良さで大満足です。
Store owner replied: この度はADO Air One Ultraをご購入いただき、ありがとうございます。 初乗り時にはご不便をおかけしましたが、無事に快適な走行をお楽しみいただけているとのことで安心いたしました。 スタッフ対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 これからもADO Air One Ultraで素敵なライドをお楽しみください。
ハンドルグリップが滑りやすくて嫌だったので、交換しました。 ライトばもう少し明るいといいと思いました。
Store owner replied: この度はADO Air One Ultraをご購入いただき、ありがとうございます。 ハンドルグリップやライトについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただいたご意見は今後の商品改善の参考にさせていただきます。 これからもADO eBikeをよろしくお願いいたします。
快適です！
Store owner replied: 快適にご利用いただけているとのこと、嬉しく思います。 これからもADO Air One Ultraでのライドをお楽しみいただけますと幸いです。
素晴らしい自転車です。遠くまで疲れ知らずです
Store owner replied: 嬉しいお言葉をありがとうございます。 長距離のライドでも快適にお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
普通のママチャリから買い替えて通勤に使ってみて、あぁ〜もっと早く買えば良かった！！と思わずにはいられないほど快適な乗り心地でした。これでもう自転車通勤も苦じゃありませんっ。
Store owner replied: 通勤での乗り心地にご満足いただけているとのこと、嬉しく思います。 毎日の移動がより快適な時間になったとのお言葉、大変励みになります。これからもADO Air One Ultraで快適な通勤をお楽しみください。
素晴らしく乗りやすい。センス良い車体。
Store owner replied: 嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 ADO Air One Ultraの乗りやすさやデザインを気に入っていただけているとのこと、大変嬉しく思います。 これからもADO Air One Ultraとともに、快適で楽しいサイクリングをお楽しみください。
まだわからない。いろいろと、いじる予定です。
Store owner replied: ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 Air One Ultraをお選びいただきありがとうございます。これからさまざまな機能をお試しいただきながら、ご自身に合った楽しみ方を見つけていただければ幸いです。 今後もADO Air One Ultraで快適なサイクリングをお楽しみください。
60代後半で電動アシストは初めてです。スポーツレベル3のアシストは素晴らしい。急坂でもゆっくりなスピードで登り切ることができる。車体は重いが、少しの段差なら大丈夫だった。まだ充電を使いきってないが、一回の充電で相当な距離を走れることを実感します。長く乗りたいと思います。
Store owner replied: 嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 初めての電動アシスト自転車としてAir One Ultraをお選びいただき、走行性能や坂道でのアシスト力、バッテリー性能にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 これからもAir One Ultraとともに、長く快適なサイクリングをお楽しみいただけますと幸いです。
商品到着して2日目。短距離、長距離1回ずつ乗車した感想 ・運転のしやすさ問題なし ・ハンドルの取り回し問題なし ・3速自動変速、ペダルの重さが自動で変わるのか分かる。平坦な道でも一瞬急に重くなるが、ひと漕ぎすればグイっと進み、特に負担はなし ・25㎞ほど走って、フル充電から約20％消耗 （気になった点） ・ハンドルの電源が入るまで時間が掛かる ・アシスト３段階の１～２だと想像してたよりパワーは弱め、ただ問題はない ・長距離だとお尻が痛い、サドルは堅めか ・少し斜面の急なとろでは、ブレーキかフェンダーか分からないが若干擦すれた異音がする
Store owner replied: 詳しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。 Air One Ultraの操作性や自動変速機能、バッテリー性能について実際の走行を通じてご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。 また、電源起動やサドルの座り心地、走行時の音についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の商品改善やサービス向上の参考にさせていただきます。 これからもAir One Ultraで快適なライドをお楽しみいただけますと幸いです。