ADO Air 20 折りたたみ電動アシスト自転車
18kgの超コンパクト折りたたみ電動自転車、サドル内蔵バッテリー、錆びないカーボンベルトドライブで、最大3万キロのメンテナンスフリー！いつでもどこでもリラックスしたライディングを楽しめます。
フレーム内蔵バッテリー搭載
従来の電動自転車とは異なり、電源は隠されており、バッテリーは保護カバーで覆われ、ダストや飛沫からバッテリーを守り、その寿命を延ばします。
カーボンベルトドライブ
油で錆びたチェーンから解放され、カーボン・ドライブ革命に参加しよう。30,000kmのメンテナンスフリー。スマートトルクセンサーが、あらゆる動きをスムーズなモーターパワーに変換。
強力なパワー
20度の坂道も楽々と登れ、最大アシスト距離は100kmです。ADO Airはいつでも目的地までご案内し、家族と共に旅を楽しむ準備が整っています。（制限速度24kmで日本基準に合致します）
片手で持ち上げ可能
バッテリー込みで重さは16KGから18KGとなり、片手でも持ち上げることができます。この軽さにより、自宅への持ち帰りや、職場への持ち込み、車内への収納、地下鉄での持ち運びも容易になります。
IPSカラーディスプレイ
IPX7防水＆IPSカラーディスプレイを搭載し、アシストモード＆ナビゲーション情報＆障害報告＆バッテリー残量などの走行情報が一目瞭然。太陽光の下でもはっきりとに表示でき、サイクリングライフをさらに楽しみましょう！
トルクセンサー搭載
トルクセンサーは、ペダルにかけた力を正確に感知する装置であり、ペダリングの力に応じて適切なアシストを提供し、急発進やアシストの遅れによる不快感を避けることができます。
350Wモーター
2024年新モデルのAIR20は、350WのブラシレスモーターとADO G-DRIVE™パワートランスミッションシステムを搭載し、20°の坂でも楽に征服できる爽快なライディング体験を提供します。100kmの超長距離走行が可能で、行きたい場所に簡単に到達できます。また、拡張可能なボトルバッテリーにより、航続距離を180kmに拡大でき、ライディングの自由度と柔軟性をさらに高めます。
ADO AIR 20
「メンテナンスフリー」のスタイリッシュなオールインワン電動自転車
オンラインレビュアーの声
ADO AIR20
あなたのために設計された電動自転車
3.0アシストシステム
複雑な変速ギアに別れを告げ、ADO AIR20はその精巧なデザインと使いやすさでライディング体験を再定義します。新しい3.0アップグレードアシストシステムを搭載し、3つのモード（0（0モードはアシストなし）、1、2、3）を提供します。さまざまなライディングシーンに対応するパワーを簡単に選択できます。駆動装置は基本的に静音でありながら、パワフルです。平坦な道路では1段階のアシストで楽に走行でき、3段階のアシストは複雑な地形に対応する強力なアシストを提供します。
油圧ブレーキ
ADO AIR20は油圧ディスクブレーキを搭載しており、従来の機械式ブレーキに比べてより強力な制動力を提供します。泥や雪などの悪路や高速走行時でも、確実な制動力を発揮し、安全で快適なライディング体験を保証します。
軽量フレーム
弊社の電動アシスト自転車は、その優れたULTRA LIGHT軽量化設計で際立っています。車体の重量は18kgで、同類の製品と比較して30%以上の軽量化を実現しています。私たちの目標は、お客様が快適にライディングできるようにすることです。
E-Mark IPX5 アップグレードフロントライト
ADO AIR20には高輝度のフロントライトが装備されており、走行時の視認性が向上し、安全なライディング体験を提供します。
Guard+盗難防止システム
取り外し可能なバッテリーにはバッテリーロックが付いているため、バッテリーを持ち運ぶ場合でも、そのまま残す場合でも、ADOが提供する専用の鍵でのみバッテリーを取り出すことができます。
より太いタイヤを採用しており、泥道での前進力を失いにくく、一定のクッション性を保持する
高級レザーとプロフェッショナル仕様の快適なライディングシートを使用しており、長時間の旅行でも疲労を感じることはありません。
当社の36V 9.6Ahリチウムバッテリーは、最長100kmの航続距離を実現。バッテリーは軽量で取り外しが可能なので、ご自宅での充電はもちろん、駐輪場でもそのまま充電できます。
①どんな姿勢や方法でも違和感なく乗れるように、フレームは黄金比」を基に設計されています。
②無駄な力がかからないため、乗り心地が良く疲労感が軽減されます。
Airシリーズの全モデルには、2つ目のバッテリーを搭載することができるため、一度の充電で200km以上の走行が可能です。
階段の上り下りや、車のトランクへの収納が可能なADOは、週末のアドベンチャーにも最適です。コンパクトに折りたためるため、好きな場所へ簡単に持ち運べ、どんな場所でも冒険の舞台に変えることができます。
より太いタイヤを採用しており、泥道での前進力を失いにくく、一定のクッション性を保持する
高級レザーとプロフェッショナル仕様の快適なライディングシートを使用しており、長時間の旅行でも疲労を感じることはありません。
当社の36V 9.6Ahリチウムバッテリーは、最長100kmの航続距離を実現。バッテリーは軽量で取り外しが可能なので、ご自宅での充電はもちろん、駐輪場でもそのまま充電できます。
①どんな姿勢や方法でも違和感なく乗れるように、フレームは黄金比」を基に設計されています。
②無駄な力がかからないため、乗り心地が良く疲労感が軽減されます。
Airシリーズの全モデルには、2つ目のバッテリーを搭載することができるため、一度の充電で200km以上の走行が可能です。
階段の上り下りや、車のトランクへの収納が可能なADOは、週末のアドベンチャーにも最適です。コンパクトに折りたためるため、好きな場所へ簡単に持ち運べ、どんな場所でも冒険の舞台に変えることができます。
同梱品
製品比較
仕様
36V 350W パワーモーター
36V 250W パワーモーター
リチウムイオン電池37V/10 Ah
リチウムイオン電池37V/10 Ah
NO
YES
100KM
100KM
16-18KG
21KG
NO
YES
24 km/h
24 km/h
4～6時間
4～6時間
1000回充電
1000回充電
油圧ディスクブレーキ
油圧ディスクブレーキ
0～3段階ペダルアシスト
ECO: 0～3段階ペダルアシスト
SPORT: 0～3段階ペダルアシスト
20*1.95インチ
20*1.95インチ
90*43*67cm
90*43*67cm
カーボンベルトドライブ
カーボンベルトドライブ
アルミニウム合金
アルミニウム合金
IPSカラーディスプレイ
IPSカラーディスプレイ
フレーム5年 、部品1年
フレーム5年 、部品1年
120kg
120kg
145-200cm
145-200cm
サイズ情報
防犯登録については
車体番号を販売証明書に記入し、自転車本体、身分証明書、販売証明書と防犯登録料を持参して「自転車防犯登録所」の看板が掲示してある防犯登録所（自転車店・スーパー・ホームセンター等）にて手続きをしてください。
配送無料
私たちの目標は、お住まいの地域に関係なく、最高の配送オプションを提供することです。 当社は毎日世界中の何百ものお客様に商品を届けており、最高レベルのサービスを提供できるよう努めています。
注文の配達にかかる時間は 2 つの部分に分かれています。
処理時間: 1-3 日
配送時間: 2~7日
配送方法：佐川急便
送料：無料
1.月曜日から金曜日: 注文の締め切り時間は12:00です。
2.祝日・土曜日：ご注文の締め切り時間は11時となります。
3.日曜日: 倉庫が休業のため、ご注文の発送ができません。
注文締め切り前に行われた注文は同日に発送され、追跡番号がアップロードされますが、締め切り後の注文は処理されるまで翌日までお待ちいただく必要があります。通常、物流トラックには物流運送状番号が発行されてから3～6時間後に追跡情報が含まれます。
保証ポリシー
保証期間内に、取扱説明書に従って正常に使用したにも関わらず自然に発生した故障や損傷については、無料で修理、部品の交換、または製品の交換を対応しております。お問い合わせは、お問い合わせページで「保証/初期不良」を選択し、ご連絡ください。
* 保証を受けるためには、保証書を保管しておくか、ご注文番号を記録しておいてください。
* 保証対象期限は、商品を初めて受け取った日から計算されるため、受け取り後すぐに商品の状態を確認してください。
* 無料交換を希望する場合は、お届け時の段ボールが必要となりますので、商品の初期状態を確認するまでは箱や包装材料を捨てないでください。返品または払い戻しを希望する場合は、これらの条件に加え、防犯登録の解約が必要です。
* 保証請求は問題発生日から2ヶ月以内に提出する必要があります。
14日間の限定初期不良保証
製品に損傷、深刻な傷、またはシステムエラーなどの不良が発覚した場合は、納品後14日以内に修理予約フォームよりご連絡ください。お問い合わせ内容を確認次第ご連絡いたします。
ADO EBIKEを受け取ってから14日以内に、ADO EBIKEに生産上の欠陥（自転車の性能に重大な影響を及ぼす）が見られた場合、当社は裁量により、欠陥のある部品を修理または交換します。また、修理が不可能な場合は、早めにADO EBIKEを返品または交換を行います。上記のとおり、損傷、欠陥、故障、その他の損失が「生産上の欠陥」によるものかどうかは、当社が判断します。また、このような欠陥に対する修理または交換の費用はADO EBIKEが負担します。
1年間限定のバッテリー保証
バッテリーは、購入日から1年間、材料または製造工程上の欠陥がないことを保証します。
お問い合わせ内容を確認次第、速やかにご連絡し、回答いたします。
*バッテリーの使用状況を把握することができないため、使用寿命や充電容量の減少について保証することはできません。
1年間限定の部品保証
当社で自転車の検査を行い、保証の範囲内であると判断された場合、納品日から保証期間内に部品を無料で交換または修理いたします。
この保証は通常の消耗には適用されませんのでご注意ください。
保証対象は以下の部品に限定されます。
基本部品：フロントフォーク、シートポスト、ハンドルバー、ブレーキレバー、ディスクブレーキ、チェーンリングクランク、チェーンリング、シフトレバー、変速機（1年間）
電気部品：充電器、モーター、コントローラー、メーターパネル、ブースター、USB充電器、アクセルハンドル、スイッチ（1年）
自転車フレーム5年保証
メーカー保証は、お客様がADOEBIKEを受け取った日から5年間、フレーム部品に材料または製造上の欠陥に対する保証です。
3月間限定の部品保証
保証説明
*ADOBIKEを受け取ってから1〜5年の間、上記の部品に材料や生産上の欠陥が保証対象となります。この保証は通常の消耗には適用されません。通常の消耗による部品の交換が必要な場合、その費用はお客様の負担となります。
- 損傷部分を確認するために、損傷部分の写真を撮影し、画像を添付したメールで送信することをお願いする場合があります。
- 保証期間内であっても、以下の場合には修理費用が発生します
- 日本国外で使用する場合
- お客様のご要望により、不良ではない部品を交換する場合
- 購入した製品が使用後に譲渡された中古品である場合（有料か無料かにかかわらず）
- 製品が意図的に変更、修正、加工された場合
- 当社以外での修理や改造により故障や損傷が発生した場合
- その他当社が保証の適用を不適切と判断した場合。
*付属品およびオプション部品も本保証の範囲に含まれていません。
返品と返金
ADO 製品返品・交換規約
本規約は ADO 日本公式サイトから直接購入したオンライン注文に適用されます。実店舗の正規代理店で購入した車体については、各店舗独自の返品ルールに従うものとし、車体を ADO 日本倉庫へ直接返送することはできません。処分特価品は本返品・交換条項の適用対象外となります。下記の条件をよくお読みください。
条項・条件
当サイトで購入したすべての製品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品または交換を申し込むことができます。
（一）商品未受け取り注文：キャンセル・受け取り拒否ルール
1.1 商品発送前の注文
お客様が support@adoebike.jp 宛てにメールでキャンセル申請を行った場合、費用は一切発生せず、全額を元のお支払い先へ返金いたします。
1.2 商品発送後、お客様が荷物を受け取り拒否して返送された場合
発送後にキャンセルを申し出た場合（荷物受け取り拒否による返送を含む）、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。 ADO より返送用配送ラベルを発行し、指定運送業者に荷物を回収させます。お客様自身で配送業者を手配して返送することも可能です。
ご留意事項： お客様自身で配送手配を行う場合、ADO カスタマーサポートの確認後に限り、輸送中の破損・紛失・事故に関する責任はすべてお客様にあります。配送時には受領サイン必須のサービスを選択し、輸送保険への加入を強く推奨いたします。お客様手配の配送で発生した破損・紛失・その他トラブルについて、ADO は一切責任を負いません。
キャンセル希望の場合は事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡ください。キャンセル申請が承認され次第、ADO よりキャンセル完了通知メールを送信いたします。通知を受け取る前に荷物を ADO へ送付した場合、倉庫で荷物を受け取り拒否とし、発生した往復送料・損失はすべてお客様のご負担となります。
（二）商品受け取り前の注文変更
未受け取りの商品に限り、カスタマーサポートへ連絡して配送先住所を変更可能です。車体を受け取った後は注文情報の変更に対応できません。車種を交換したい場合は新規注文を行い、元の車体を本規約に沿って返送する必要があります。
- 新規注文の実際お支払金額が元注文以上： 手数料は免除、返送料のみお客様負担
- 新規注文の実際お支払金額が元注文未満： 差額分に対し 10% の手数料が発生、返送料はお客様負担 すべての注文変更に伴う返送は事前にメールによる承認が必須です。無承認で返送された荷物は倉庫で受け取り拒否となります。
（三）商品受け取り後の返品・交換ルール
3.1 製品不良を原因とする返品・交換
判定基準：フレーム変形、モーター・コントローラー・バッテリー・トルクセンサーの製造不良、輸送衝突による破損、通常走行に支障をきたす不具合で、改造・水没・落下衝突による痕跡がなく、不具合が再現可能なもの。
- 受け取りから 14 暦日以内に重大な機能不良または輸送破損が発生した場合、無償で車体交換または全額返金に対応いたします。ADO が往復すべての配送料を負担し、減価償却費・手数料は発生しません。 外箱の細かい打痕、塗装の微細な傷、通常使用による消耗部品の劣化は品質不良に該当せず、無償の車体返品・交換には対応できません。
- 受け取りから 14 日を超過した場合、初期不良を理由とした返品・交換申請は受け付けません。重大な不良または重度破損が確認された場合に限り、製品の無償交換に対応いたします。
重大不良または重度破損に該当すると思われる場合は、support@adoebike.jp までメールにてご連絡ください。
3.2 お客様都合による返品・交換
お客様自身の都合を理由とした返品・交換は原則受け付けておりません。 ご注文前に製品仕様・カラー・サイズなど詳細をよくご確認ください。
商品未受け取り、または受け取り後 14 日以内で未使用・完全な状態の場合に限り、購入金額の 10% を手数料として申し受けます。返送料もお客様のご負担となります。
※ 本手数料はプラットフォーム利用料・再販売整備費用に充てるもので、利益を目的としたものではございません。ご理解のほどお願いいたします。
※ 未使用の状態であっても、お客様都合の返品申請は受け付けられない場合がございます。 製品に不良・破損が生じた場合は、上記「製品不良を原因とする返品・交換」の規定に従ってご連絡ください。
（四）返送時の必須条件
- 返送するすべての車体には完全な純正輸送ダンボールが付属している必要があります。純正パッケージがないことで輸送中に破損し再販売不可となった場合、倉庫が荷物を受け取り拒否する、または梱包損耗費用を追加で請求する場合がございます。
- 返送時には注文番号・購入証明を提示し、車体全体・付属品一式・不具合箇所の撮影写真または動画を撮影してカスタマーサポートへ送信し審査を受けてください。
- support@adoebike.jp から書面による返送承認を得ていない荷物は、倉庫で一律受け取り拒否とし、往復配送にかかる損失はお客様のご負担となります。
（五）返送手続き
- 申請：support@adoebike.jp 宛てにメールを送信し、注文情報・購入証明・車体撮影映像を添付し、返品または交換の希望を明記してください。
- 審査：アフターサポートチームが車体状態・不良内容を確認後、書面による返送許可と指定返送先住所を発行いたします。
- 荷物発送：承認後、当社発行の返送ラベルを使用して発送するか、お客様自身で配送業者を手配してください（輸送保険加入・受領サイン必須）。
- 倉庫検品：倉庫が荷物受け取り後 3 営業日以内に車体の詳細検査を実施します。走行距離確認・付属品照合・不具合再現テスト・改造・水没・衝突痕跡の有無を確認し、検品報告書を作成いたします。
-
返金に関する規定
- 製品が重度に損傷している場合、返金金額を減額する、または返金を拒否する場合がございます。
- 破損状況に応じ、修理費用または損害賠償金をご負担いただく場合がございます。
- 車体購入から 14 日を超過している場合、返品対象外となります。
- 返金が承認された場合、通常 3～15 営業日以内に元のお支払い口座へ返金されます。実際の入金タイミングは金融機関によって異なります。
（六）共通補足条項
- 人為的破損、独自改造、バッテリー・充電器など主要付属品の紛失、純正梱包材の欠如が確認された場合、車体の返品・交換には対応できず、有償修理のみのご案内となります。
- 返送品に付属品の欠品がある場合、欠品分の代金を差し引いた金額で一部返金することを協議可能です。差し引き金額にご納得いただけない場合は倉庫が荷物を受け取り拒否し、元の住所へ返送、往復送料はお客様負担となります。
- 配送途中の破損・荷物紛失は倉庫の受け取り拒否事由に該当しません。倉庫にて写真を撮影し証拠を保管後、お客様自身で配送業者へ損害賠償請求を行ってください。
（七）お問い合わせ先
商品購入前お問い合わせ：info@adoebike.jp
アフターサポート・返品申請：support@adoebike.jp
車体番号を販売証明書に記入し、自転車本体、身分証明書、販売証明書と防犯登録料を持参して「自転車防犯登録所」の看板が掲示してある防犯登録所（自転車店・スーパー・ホームセンター等）にて手続きをしてください。
私たちの目標は、お住まいの地域に関係なく、最高の配送オプションを提供することです。 当社は毎日世界中の何百ものお客様に商品を届けており、最高レベルのサービスを提供できるよう努めています。
注文の配達にかかる時間は 2 つの部分に分かれています。
処理時間: 1-3 日
配送時間: 2~7日
配送方法：佐川急便
送料：無料
1.月曜日から金曜日: 注文の締め切り時間は12:00です。
2.祝日・土曜日：ご注文の締め切り時間は11時となります。
3.日曜日: 倉庫が休業のため、ご注文の発送ができません。
注文締め切り前に行われた注文は同日に発送され、追跡番号がアップロードされますが、締め切り後の注文は処理されるまで翌日までお待ちいただく必要があります。通常、物流トラックには物流運送状番号が発行されてから3～6時間後に追跡情報が含まれます。
保証期間内に、取扱説明書に従って正常に使用したにも関わらず自然に発生した故障や損傷については、無料で修理、部品の交換、または製品の交換を対応しております。お問い合わせは、お問い合わせページで「保証/初期不良」を選択し、ご連絡ください。
* 保証を受けるためには、保証書を保管しておくか、ご注文番号を記録しておいてください。
* 保証対象期限は、商品を初めて受け取った日から計算されるため、受け取り後すぐに商品の状態を確認してください。
* 無料交換を希望する場合は、お届け時の段ボールが必要となりますので、商品の初期状態を確認するまでは箱や包装材料を捨てないでください。返品または払い戻しを希望する場合は、これらの条件に加え、防犯登録の解約が必要です。
* 保証請求は問題発生日から2ヶ月以内に提出する必要があります。
14日間の限定初期不良保証
製品に損傷、深刻な傷、またはシステムエラーなどの不良が発覚した場合は、納品後14日以内に修理予約フォームよりご連絡ください。お問い合わせ内容を確認次第ご連絡いたします。
ADO EBIKEを受け取ってから14日以内に、ADO EBIKEに生産上の欠陥（自転車の性能に重大な影響を及ぼす）が見られた場合、当社は裁量により、欠陥のある部品を修理または交換します。また、修理が不可能な場合は、早めにADO EBIKEを返品または交換を行います。上記のとおり、損傷、欠陥、故障、その他の損失が「生産上の欠陥」によるものかどうかは、当社が判断します。また、このような欠陥に対する修理または交換の費用はADO EBIKEが負担します。
1年間限定のバッテリー保証
バッテリーは、購入日から1年間、材料または製造工程上の欠陥がないことを保証します。
お問い合わせ内容を確認次第、速やかにご連絡し、回答いたします。
*バッテリーの使用状況を把握することができないため、使用寿命や充電容量の減少について保証することはできません。
1年間限定の部品保証
当社で自転車の検査を行い、保証の範囲内であると判断された場合、納品日から保証期間内に部品を無料で交換または修理いたします。
この保証は通常の消耗には適用されませんのでご注意ください。
保証対象は以下の部品に限定されます。
基本部品：フロントフォーク、シートポスト、ハンドルバー、ブレーキレバー、ディスクブレーキ、チェーンリングクランク、チェーンリング、シフトレバー、変速機（1年間）
電気部品：充電器、モーター、コントローラー、メーターパネル、ブースター、USB充電器、アクセルハンドル、スイッチ（1年）
自転車フレーム5年保証
メーカー保証は、お客様がADOEBIKEを受け取った日から5年間、フレーム部品に材料または製造上の欠陥に対する保証です。
3月間限定の部品保証
保証説明
*ADOBIKEを受け取ってから1〜5年の間、上記の部品に材料や生産上の欠陥が保証対象となります。この保証は通常の消耗には適用されません。通常の消耗による部品の交換が必要な場合、その費用はお客様の負担となります。
- 損傷部分を確認するために、損傷部分の写真を撮影し、画像を添付したメールで送信することをお願いする場合があります。
- 保証期間内であっても、以下の場合には修理費用が発生します
- 日本国外で使用する場合
- お客様のご要望により、不良ではない部品を交換する場合
- 購入した製品が使用後に譲渡された中古品である場合（有料か無料かにかかわらず）
- 製品が意図的に変更、修正、加工された場合
- 当社以外での修理や改造により故障や損傷が発生した場合
- その他当社が保証の適用を不適切と判断した場合。
*付属品およびオプション部品も本保証の範囲に含まれていません。
ADO 製品返品・交換規約
本規約は ADO 日本公式サイトから直接購入したオンライン注文に適用されます。実店舗の正規代理店で購入した車体については、各店舗独自の返品ルールに従うものとし、車体を ADO 日本倉庫へ直接返送することはできません。処分特価品は本返品・交換条項の適用対象外となります。下記の条件をよくお読みください。
条項・条件
当サイトで購入したすべての製品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品または交換を申し込むことができます。
（一）商品未受け取り注文：キャンセル・受け取り拒否ルール
1.1 商品発送前の注文
お客様が support@adoebike.jp 宛てにメールでキャンセル申請を行った場合、費用は一切発生せず、全額を元のお支払い先へ返金いたします。
1.2 商品発送後、お客様が荷物を受け取り拒否して返送された場合
発送後にキャンセルを申し出た場合（荷物受け取り拒否による返送を含む）、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。 ADO より返送用配送ラベルを発行し、指定運送業者に荷物を回収させます。お客様自身で配送業者を手配して返送することも可能です。
ご留意事項： お客様自身で配送手配を行う場合、ADO カスタマーサポートの確認後に限り、輸送中の破損・紛失・事故に関する責任はすべてお客様にあります。配送時には受領サイン必須のサービスを選択し、輸送保険への加入を強く推奨いたします。お客様手配の配送で発生した破損・紛失・その他トラブルについて、ADO は一切責任を負いません。
キャンセル希望の場合は事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡ください。キャンセル申請が承認され次第、ADO よりキャンセル完了通知メールを送信いたします。通知を受け取る前に荷物を ADO へ送付した場合、倉庫で荷物を受け取り拒否とし、発生した往復送料・損失はすべてお客様のご負担となります。
（二）商品受け取り前の注文変更
未受け取りの商品に限り、カスタマーサポートへ連絡して配送先住所を変更可能です。車体を受け取った後は注文情報の変更に対応できません。車種を交換したい場合は新規注文を行い、元の車体を本規約に沿って返送する必要があります。
- 新規注文の実際お支払金額が元注文以上： 手数料は免除、返送料のみお客様負担
- 新規注文の実際お支払金額が元注文未満： 差額分に対し 10% の手数料が発生、返送料はお客様負担 すべての注文変更に伴う返送は事前にメールによる承認が必須です。無承認で返送された荷物は倉庫で受け取り拒否となります。
（三）商品受け取り後の返品・交換ルール
3.1 製品不良を原因とする返品・交換
判定基準：フレーム変形、モーター・コントローラー・バッテリー・トルクセンサーの製造不良、輸送衝突による破損、通常走行に支障をきたす不具合で、改造・水没・落下衝突による痕跡がなく、不具合が再現可能なもの。
- 受け取りから 14 暦日以内に重大な機能不良または輸送破損が発生した場合、無償で車体交換または全額返金に対応いたします。ADO が往復すべての配送料を負担し、減価償却費・手数料は発生しません。 外箱の細かい打痕、塗装の微細な傷、通常使用による消耗部品の劣化は品質不良に該当せず、無償の車体返品・交換には対応できません。
- 受け取りから 14 日を超過した場合、初期不良を理由とした返品・交換申請は受け付けません。重大な不良または重度破損が確認された場合に限り、製品の無償交換に対応いたします。
重大不良または重度破損に該当すると思われる場合は、support@adoebike.jp までメールにてご連絡ください。
3.2 お客様都合による返品・交換
お客様自身の都合を理由とした返品・交換は原則受け付けておりません。 ご注文前に製品仕様・カラー・サイズなど詳細をよくご確認ください。
商品未受け取り、または受け取り後 14 日以内で未使用・完全な状態の場合に限り、購入金額の 10% を手数料として申し受けます。返送料もお客様のご負担となります。
※ 本手数料はプラットフォーム利用料・再販売整備費用に充てるもので、利益を目的としたものではございません。ご理解のほどお願いいたします。
※ 未使用の状態であっても、お客様都合の返品申請は受け付けられない場合がございます。 製品に不良・破損が生じた場合は、上記「製品不良を原因とする返品・交換」の規定に従ってご連絡ください。
（四）返送時の必須条件
- 返送するすべての車体には完全な純正輸送ダンボールが付属している必要があります。純正パッケージがないことで輸送中に破損し再販売不可となった場合、倉庫が荷物を受け取り拒否する、または梱包損耗費用を追加で請求する場合がございます。
- 返送時には注文番号・購入証明を提示し、車体全体・付属品一式・不具合箇所の撮影写真または動画を撮影してカスタマーサポートへ送信し審査を受けてください。
- support@adoebike.jp から書面による返送承認を得ていない荷物は、倉庫で一律受け取り拒否とし、往復配送にかかる損失はお客様のご負担となります。
（五）返送手続き
- 申請：support@adoebike.jp 宛てにメールを送信し、注文情報・購入証明・車体撮影映像を添付し、返品または交換の希望を明記してください。
- 審査：アフターサポートチームが車体状態・不良内容を確認後、書面による返送許可と指定返送先住所を発行いたします。
- 荷物発送：承認後、当社発行の返送ラベルを使用して発送するか、お客様自身で配送業者を手配してください（輸送保険加入・受領サイン必須）。
- 倉庫検品：倉庫が荷物受け取り後 3 営業日以内に車体の詳細検査を実施します。走行距離確認・付属品照合・不具合再現テスト・改造・水没・衝突痕跡の有無を確認し、検品報告書を作成いたします。
-
返金に関する規定
- 製品が重度に損傷している場合、返金金額を減額する、または返金を拒否する場合がございます。
- 破損状況に応じ、修理費用または損害賠償金をご負担いただく場合がございます。
- 車体購入から 14 日を超過している場合、返品対象外となります。
- 返金が承認された場合、通常 3～15 営業日以内に元のお支払い口座へ返金されます。実際の入金タイミングは金融機関によって異なります。
（六）共通補足条項
- 人為的破損、独自改造、バッテリー・充電器など主要付属品の紛失、純正梱包材の欠如が確認された場合、車体の返品・交換には対応できず、有償修理のみのご案内となります。
- 返送品に付属品の欠品がある場合、欠品分の代金を差し引いた金額で一部返金することを協議可能です。差し引き金額にご納得いただけない場合は倉庫が荷物を受け取り拒否し、元の住所へ返送、往復送料はお客様負担となります。
- 配送途中の破損・荷物紛失は倉庫の受け取り拒否事由に該当しません。倉庫にて写真を撮影し証拠を保管後、お客様自身で配送業者へ損害賠償請求を行ってください。
（七）お問い合わせ先
商品購入前お問い合わせ：info@adoebike.jp
アフターサポート・返品申請：support@adoebike.jp
ご質問は公式LINEで受付中！
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ベルトドライブの利点は何ですか?
チェーン外れの心配やメンテナンスの手間がかからず、利便性をより長くお楽しみいただけます。
電動自転車の体験方法
東京、大阪、神奈川に試乗点がございます。 試乗が必要な方はLINE https://adoebike.jp/pages/trail までお問い合わせください。
アフタサービスについて
ADO EBIKEでは現在、3つの修理方法（郵送修理、遠隔修理、店舗での修理サービス）をご用意しております。
日本国内にはADO株式会社の修理センターが設置されており、皆様に安心してご利用いただけるアフターサービスを提供できる体制を整えています。また、豊富な修理部品の在庫を確保しており、ほとんどの修理ニーズに対応可能です。稀に部品の在庫切れが生じる場合もございますが、その際は約15日以内に補充いたしますのでご了承ください。サービスへのご信頼とご支持、心より感謝申し上げます。
運転免許証や車両登録は必要？公道走行可能？
いいえ、運転免許証や車両登録は必要ございません。
また、原動機付自転車としての登録は必要ありません。
日本の公道を走行することができるよう「日本仕様」となっております。
防犯登録について
販売証明書を持参し、関連機関までお客様ご自身で登録していただきますようお願いいたします。
電池の寿命はどのくらいですか？
空の状態からフル充電までを1000回お使いになった場合、容量が初期の90％程度になります。