車体番号を販売証明書に記入し、自転車本体、身分証明書、販売証明書と防犯登録料を持参して「自転車防犯登録所」の看板が掲示してある防犯登録所（自転車店・スーパー・ホームセンター等）にて手続きをしてください。

私たちの目標は、お住まいの地域に関係なく、最高の配送オプションを提供することです。 当社は毎日世界中の何百ものお客様に商品を届けており、最高レベルのサービスを提供できるよう努めています。

注文の配達にかかる時間は 2 つの部分に分かれています。
処理時間: 1-3 日
配送時間: 2~7日
配送方法：佐川急便
送料：無料

1.月曜日から金曜日: 注文の締め切り時間は12:00です。

2.祝日・土曜日：ご注文の締め切り時間は11時となります。

3.日曜日: 倉庫が休業のため、ご注文の発送ができません。

注文締め切り前に行われた注文は同日に発送され、追跡番号がアップロードされますが、締め切り後の注文は処理されるまで翌日までお待ちいただく必要があります。通常、物流トラックには物流運送状番号が発行されてから3～6時間後に追跡情報が含まれます。

保証期間内に、取扱説明書に従って正常に使用したにも関わらず自然に発生した故障や損傷については、無料で修理、部品の交換、または製品の交換を対応しております。お問い合わせは、お問い合わせページで「保証/初期不良」を選択し、ご連絡ください。

* 保証を受けるためには、保証書を保管しておくか、ご注文番号を記録しておいてください。

* 保証対象期限は、商品を初めて受け取った日から計算されるため、受け取り後すぐに商品の状態を確認してください。

* 無料交換を希望する場合は、お届け時の段ボールが必要となりますので、商品の初期状態を確認するまでは箱や包装材料を捨てないでください。返品または払い戻しを希望する場合は、これらの条件に加え、防犯登録の解約が必要です。

* 保証請求は問題発生日から2ヶ月以内に提出する必要があります。

14日間の限定初期不良保証

製品に損傷、深刻な傷、またはシステムエラーなどの不良が発覚した場合は、納品後14日以内に修理予約フォームよりご連絡ください。お問い合わせ内容を確認次第ご連絡いたします。

ADO EBIKEを受け取ってから14日以内に、ADO EBIKEに生産上の欠陥（自転車の性能に重大な影響を及ぼす）が見られた場合、当社は裁量により、欠陥のある部品を修理または交換します。また、修理が不可能な場合は、早めにADO EBIKEを返品または交換を行います。上記のとおり、損傷、欠陥、故障、その他の損失が「生産上の欠陥」によるものかどうかは、当社が判断します。また、このような欠陥に対する修理または交換の費用はADO EBIKEが負担します。

1年間限定のバッテリー保証

バッテリーは、購入日から1年間、材料または製造工程上の欠陥がないことを保証します。
お問い合わせ内容を確認次第、速やかにご連絡し、回答いたします。
*バッテリーの使用状況を把握することができないため、使用寿命や充電容量の減少について保証することはできません。

1年間限定の部品保証

当社で自転車の検査を行い、保証の範囲内であると判断された場合、納品日から保証期間内に部品を無料で交換または修理いたします。
この保証は通常の消耗には適用されませんのでご注意ください。
保証対象は以下の部品に限定されます。
基本部品：フロントフォーク、シートポスト、ハンドルバー、ブレーキレバー、ディスクブレーキ、チェーンリングクランク、チェーンリング、シフトレバー、変速機（1年間）
電気部品：充電器、モーター、コントローラー、メーターパネル、ブースター、USB充電器、アクセルハンドル、スイッチ（1年）

自転車フレーム5年保証

メーカー保証は、お客様がADOEBIKEを受け取った日から5年間、フレーム部品に材料または製造上の欠陥に対する保証です。

保証説明

*ADOBIKEを受け取ってから1〜5年の間、上記の部品に材料や生産上の欠陥が保証対象となります。この保証は通常の消耗には適用されません。通常の消耗による部品の交換が必要な場合、その費用はお客様の負担となります。

• 損傷部分を確認するために、損傷部分の写真を撮影し、画像を添付したメールで送信することをお願いする場合があります。
• 保証期間内であっても、以下の場合には修理費用が発生します
• 日本国外で使用する場合
• お客様のご要望により、不良ではない部品を交換する場合
• 購入した製品が使用後に譲渡された中古品である場合（有料か無料かにかかわらず）
• 製品が意図的に変更、修正、加工された場合
• 当社以外での修理や改造により故障や損傷が発生した場合
• その他当社が保証の適用を不適切と判断した場合。

*付属品およびオプション部品も本保証の範囲に含まれていません。

返品

（1）返品・交換は、商品に不良が認められる場合に限りお受けいたします。その際は、商品を元の段ボールおよびパッケージに梱包のうえ、ご返送ください。
　※未発送の商品については、発送延期等の特別な事情がない限り、ご注文のキャンセルはお受けできません。

（2）返品には、販売証明書または購入証明のご提示が必要です。必ず事前に弊社より書面で返品承認を受けた上でご返送ください。承認前に返送された場合は、お受けできないことがあります。

（3）返品または交換をご希望の場合は、まずは弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。返品承認後、弊社指定の返送先まで商品をご送付ください。弊社にて受領・検品し、外観・機能に人的損傷がないことを確認した後、返金または交換品の発送を行います。

もしお受け取りになった商品がご注文の商品と異なる場合

お手数をおかけして申し訳ございませんが、

達後14日以内に連絡フォームをご利用いただき、

弊社までご連絡ください。お問い合わせ内容を確認した後、迅速に対応させていただきます。

商品不良による返品・交換

商品到着後14日以内に、弊社連絡フォームまたはメールにてご連絡ください。
弊社アフターサービス担当にて状況を確認後、速やかに対応いたします。

※14日を過ぎた場合は、初期不良としての返品・交換対応ができない場合があります。
※重大な欠陥や深刻な損傷が確認された場合のみ、無償で交換いたします。

お客様都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文前に、商品仕様やカラー・サイズ等の詳細をご確認ください。

※商品到着後、未使用の状態であっても、お客様都合による返品は不可です。
※万一、商品に欠陥や損傷がある場合は、上記「商品不良による返品・交換」の条件に従ってご連絡ください。

返金について

返品商品を受領・検品後、返金可否についてご連絡いたします。
1.商品の状態が著しく悪い場合は、返金額を減額、または返金をお断りする場合があります。
2. 損傷の程度によっては、修理費や損害賠償を請求する場合があります。
3. 自転車の所有期間が14日を超える場合は、返品対象外となります。
返金が承認された場合は、通常3～15営業日以内に元のお支払方法へ返金いたします（反映時期は金融機関によって異なります）。

交換について：

当社は重大な欠陥または深刻な損傷がある商品のみ無料で交換いたします。交換の条件に当てはまると思われる場合は：support@adoebike.jp までメールでお問い合わせください