ADO EBIKE サービス全面アップグレード—— 安心して乗れる、その理由があります

電動アシスト自転車を選ぶとき、性能やデザインはもちろん大切ですが、もうひとつ重要なのが**「アフターサービスの信頼性」**です。

ADOは常に「ユーザー安心第一」の理念を掲げ、購入後も安心してご利用いただけるよう、サービス体制の強化に取り組んでいます。

本記事では、日本市場におけるADO EBIKEのサービス体制を詳しくご紹介します。私たちのサポートと約束を、ぜひご確認ください。

🇯🇵 日本専用のアフターサービス体制

安心の理由は、「現地対応」にあります
ADOは日本国内に公式修理センターを設置し、ローカル対応に特化したサービス網を構築しています。
日本全国どこにお住まいでも、迅速かつ専門的な対応が受けられます。

🛠 3つのサポート形態で、あらゆるニーズに対応

1. 全国訪問修理サービス（訪問修理サービス）

   • 専門スタッフがご自宅までお伺いし、その場で修理対応。

   • 忙しい方やご家庭に最適です。

   • ブレーキ調整、バッテリー点検、タイヤ交換など、一般的なメンテナンスはすべてご自宅で完了可能。

2. 宅配修理サービス

   • ご自宅での対応が難しい場合、自転車をADO日本修理センターへお送りいただけます。

   • 専門チームが詳細に点検・修理を行います。

   • 梱包方法や配送サポートも完備しているため、初めてでも安心です。

3. リモートサポート

   • 軽微な不具合や使用方法に関しては、ビデオ通話やお電話でのサポートをご提供。

   • 24時間以内の対応完了を目指しており、迅速なトラブル解決が可能です。

🔧 パーツ供給体制も万全。希少部品も最長15日で対応

ADOは日本国内に頻度の高い交換部品を常時在庫。
ブレーキパッド、タイヤ、ディスプレイなど、よくある修理ニーズに即対応できます。
一部の希少パーツについては海外調達となる場合もありますが、15日以内の再入荷・発送を保証しており、修理が長期化するリスクを最小限に抑えています。

🛡 ADOケアプラス™（ADO Care Plus）

さらに安心してお乗りいただけるよう、ADOでは独自のサービスブランド**「ADOケアプラス™」**を展開中。

ADOケアプラス™ 包含：

✅ 全車種対象：1年間の製品保証（自然故障対象）
✅ フレーム保証：3年間
✅ 1年間の無料リモート技術サポート
✅ VIPユーザー専用優先対応チャネル
✅ 故障パーツの特別交換優待サービス

※一部内容は対象製品モデルにより異なる場合があります。詳細は[公式サイト]またはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

🚴購入後もずっと寄り添う——ADOは「売って終わり」ではありません

ADOが信じているのは、**「サービスとは、お客様に連絡される前に始まるもの」**ということ。
購入後のサポートは、受け身ではなく、積極的・タイムリー・そして継続的なつながりであるべきだと考えています。
そのため、私たちは以下のような取り組みを行っています：

公式LINEカスタマーサポート：平日平均返信時間は30分以内
多言語対応（日・英・中）：多様なユーザーに対応
定期開催のユーザーライドイベント＆安全点検日：楽しみながら交流し、安心して乗れる環境を提供
コミュニティ交流＆Q&Aプラットフォーム：よくある質問を一元管理、トラブル時もすぐに解決策が見つかる

🧘 ADOを選ぶことは、「安心」を選ぶこと

私たちは、電動アシスト自転車が気軽な買い物ではないことを理解しています。
だからこそ、購入後のサポート体制には本気で向き合っています。
ADOの製品を選んだその日から、
毎日のライドが「大切にされている」と感じられるように——。
あなたは一人で走っているわけではありません。
ADOは、いつでもあなたのそばにいます。